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为切实拉近与客户的距离，倾听客户真实诉求，提升金融服务质效与消费者权益保护水平，近日，人保财险赣州市分公司组织开展“高管面对面 为民直通车”活动，以“零距离”沟通的方式，为客户排忧解难，传递金融温度。
活动当天，人保财险赣州市分公司负责人在专设的“为民直通车”服务席位前坐班接待，与前来办理业务的客户面对面交流，耐心倾听客户关于上门投保、保单信息变更、保险条款解读等方面的诉求与建议，对客户疑问逐一细致回应，对现场能解决的问题立即协调处理，对需后续跟进的事项现场明确责任人和办理时限。
此次活动，搭建了高管与客户直接沟通的桥梁，有效解决了客户在承保服务中的实际问题，也为公司优化服务提供了精准方向。下一步，该公司将持续深化消保工作，完善为民服务机制，不断提升服务质效，切实维护消费者合法权益。（付国祥）
