本站讯 在“3·15”国际消费者权益日来临之际，为深入践行金融消费者权益保护理念，搭建与客户零距离沟通的暖心桥梁，3月13日，人保财险赣州市分公司开展总经理接待日活动，公司负责人现场“坐镇”，面对面倾听客户心声，实打实解决群众难题。
活动现场温情涌动。人保财险赣州市分公司负责人热情接待每一位到访客户，耐心细致倾听客户在保单咨询、理赔服务、权益保障、服务体验等方面的意见与诉求。无论是保险条款的释疑解惑，还是理赔流程的细致讲解，负责人都逐一专业回应、精准解答。对于能现场办结的问题，当场落实解决；需要多部门协同推进的，明确责任部门与办结时限，确保客户诉求“件件有着落、事事有回音”。一位刚咨询完理赔事宜的市民满意地说：“领导亲自接待，问题解决得又快又清楚，这样的服务让人心里踏实。”
接待日不仅是解难题的窗口，更是普及金融知识的课堂。活动现场同步开展金融消保知识普及宣传，重点提示“代理退保”、电信诈骗、非法集资等常见风险隐患，引导消费者理性投保、依法维权。公司各营业网点同步设置宣传专区，向群众发放防范诈骗、理性消费等宣传资料；针对老年群体，工作人员开展“一对一”贴心讲解，用通俗易懂的语言普及保险知识与防诈技巧，帮助老年人守好“钱袋子”，安享晚年生活。
此次活动是人保财险赣州市分公司“3·15”消费者权益保护教育宣传系列活动的重要一环，更是公司坚持以客户为中心、践行“守信重诺 人保同行”消保文化的生动实践。下一步，公司将持续优化服务流程、提升服务质效，以更暖心、更专业、更高效的服务，不断增强广大保险消费者的获得感、幸福感与安全感。
